Ten regulamin opisuje zakupy w botegaelena.pl oraz korzystanie z konta i newslettera. Możesz go zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki. W sprawie zamówienia, zwrotu albo reklamacji skontaktuj się z nami: contact@botegaelena.pl, 607 885 955.
1. Kto prowadzi sklep
Sprzedawcą i usługodawcą jest Jarosław Krzyżaniak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AD 2000, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. NIP: 7291404319, REGON: 471680783. Adres działalności, korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Ujście 14, 93-490 Łódź, Polska.
Kontakt: contact@botegaelena.pl, tel. 607 885 955. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Koszt połączenia wynika z taryfy Twojego operatora.
Sklep sprzedaje odzież. Zasady dotyczące konsumenta stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Zakupy pozostałych przedsiębiorców nie korzystają z ustawowego, konsumenckiego prawa odstąpienia; ich uprawnienia wynikają z umowy i obowiązujących przepisów. Odrębne warunki hurtowe wymagają osobnego uzgodnienia.
2. Wybór produktu i złożenie zamówienia
- Wybierz produkt oraz dostępny rozmiar lub inny wariant i dodaj go do koszyka. Opis produktu, skład, cena, dostępność i informacje o rozmiarach znajdują się na jego stronie. Przed zakupem sprawdź wymiary danego modelu.
- Możesz kupić bez rejestracji. W koszyku podajesz dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierasz dostawę i płatność. Pola wymagane są oznaczone w formularzu. Do chwili wysłania zamówienia możesz poprawić dane i zawartość koszyka.
- Ceny widoczne przy produktach są cenami brutto, z należnymi podatkami, w walucie wskazanej w sklepie. Przed złożeniem zamówienia pokazujemy cenę produktów, koszt wybranej dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Nie doliczamy opłat, na które nie wyrażono zgody.
- Kliknięcie „Zamawiam i płacę” albo równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z takim obowiązkiem. Samo umieszczenie produktu w koszyku nie zawiera umowy ani nie rezerwuje towaru.
- Informacje o produktach stanowią zaproszenie do złożenia oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wyślemy na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem oferty, jeżeli nie wynika to wyraźnie z jego treści.
- Przekazujemy potwierdzenie zawartej umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail, najpóźniej przy dostarczeniu produktu. Umowę zawieramy w języku polskim. Nie zmieniamy jednostronnie ceny ani pozostałych uzgodnionych warunków już zawartej umowy.
- Jeżeli realizacja okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z Tobą. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez zgody. W przypadku niezawarcia umowy niezwłocznie oddajemy otrzymaną wpłatę. Po zawarciu umowy stosujemy uzgodnione warunki i przepisy o niewykonaniu zobowiązań.
Obniżki i kody rabatowe obowiązują na warunkach przedstawionych przy danej akcji. Przy ogłoszeniu obniżki ceny podajemy wymaganą prawem informację o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę. Oznaczenie produktu jako przecenionego nie ogranicza prawa do reklamacji ani ustawowego odstąpienia.
3. Płatność i doręczenie
Aktualne sposoby zapłaty oraz dostawy pokazujemy w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dostępność konkretnej metody, w tym portfela elektronicznego, zależy od wybranego sposobu dostawy, kraju, urządzenia i warunków operatora. Wybrana płatność elektroniczna jest obsługiwana w interfejsie właściwego operatora; sklep otrzymuje informację o jej wyniku.
Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności; przy pobraniu — po przyjęciu zamówienia. Obowiązują terminy pokazane dla produktu i zamówienia. Jeżeli przy produkcie nie określono inaczej, przygotowanie do wysyłki trwa do 2 dni roboczych. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przewozu dolicza się do czasu przygotowania i zależy od wybranej usługi.
Dostarczamy na obszary i do punktów odbioru dostępnych w formularzu zamówienia. Koszt dostawy oraz ewentualny próg darmowej dostawy są widoczne przed zakupem. Nie ponosisz ryzyka przypadkowego uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie do chwili jej otrzymania, chyba że samodzielnie wybierzesz przewoźnika, którego nie oferowaliśmy.
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, warto udokumentować jej stan i zgłosić nam problem. Protokół przewoźnika może ułatwić wyjaśnienie, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji konsumenckiej.
4. Odstąpienie od umowy — 14 dni
Konsument oraz osoba korzystająca z ochrony opisanej w punkcie 1 mogą odstąpić od internetowej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii albo części. Dla umowy o usługę termin liczy się od jej zawarcia.
- Przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na contact@botegaelena.pl albo na adres AD 2000, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź. Możesz użyć formularza zamieszczonego na końcu regulaminu. Formularz, numer zgłoszenia ani wcześniejsza zgoda sklepu nie są warunkiem odstąpienia.
- Odeślij produkt na powyższy adres nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Zabezpiecz ją odpowiednio do transportu. Dołącz dane pozwalające powiązać przesyłkę z zamówieniem; brak oryginalnego paragonu nie wyklucza zwrotu.
- Ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu przy odstąpieniu. Wybór płatnej usługi zwrotu oferowanej przez zewnętrznego operatora jest dobrowolny. Zwrotu nie należy wysyłać za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.
- Oddajemy otrzymane płatności, a przy odstąpieniu od całego zamówienia także koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Dopłata do wybranej droższej dostawy nie jest zwracana. Przy zwrocie części zamówienia rozliczamy koszt dostawy w zakresie wynikającym z przepisów i kosztu doręczenia pozostawionej części.
- Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy pieniądze tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowego kosztu. Nie zastępujemy pieniędzy bonem ani środkami do wykorzystania w sklepie bez Twojej zgody.
Ustawowe wyjątki od odstąpienia stosujemy tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są ich przesłanki, np. przy odzieży wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru z oferty nie oznacza produktu wykonanego na indywidualne zamówienie. Zwykła sukienka nie traci prawa do odstąpienia tylko dlatego, że zdjęto szarfę, plombę, metkę lub opakowanie.
5. Szarfa ochronna i stan zwracanej sukienki
Sprzedajemy nową odzież. Prawo do przymierzenia sukienki służy sprawdzeniu jej rozmiaru, fasonu i właściwości — nie korzystaniu z niej podczas wesela, przyjęcia ani innego wydarzenia, a następnie oddaniu jej do sklepu.
Sukienka może być dostarczona z szarfą lub plombą ochronną, która umożliwia przymiarkę. Przymierz ją w czystych warunkach, z zachowaniem szarfy, plomby i metek. Przed decyzją o zatrzymaniu produktu nie pierz go, nie przerabiaj ani nie używaj poza zakresem zwykłego sprawdzenia. Zadbaj, aby kosmetyki, perfumy i dezodorant nie pozostawiły śladów na materiale.
Usunięta, rozerwana lub uszkodzona szarfa albo plomba powoduje szczegółową weryfikację stanu produktu. Oceniamy ją łącznie ze śladami noszenia, zabrudzeniami, zapachami, odkształceniami, uszkodzeniami i innymi okolicznościami. Sam brak zabezpieczenia nie przesądza o noszeniu, a jego zachowanie nie wyklucza stwierdzenia używania.
Sukienek z potwierdzonymi śladami noszenia nie wprowadzamy ponownie do sprzedaży jako nowych. W szczególności dotyczy to odzieży przepoconej, z utrwalonym zapachem, znaczącymi zabrudzeniami, uszkodzeniami lub zmianami powstałymi podczas używania. Pranie lub czyszczenie nie zawsze przywraca pierwotny wygląd, strukturę, wykończenie i wartość odzieży. Drobne, łatwe do usunięcia ślady zwykłej przymiarki, które nie powodują zmniejszenia wartości, nie są podstawą obciążenia klienta.
Jeżeli korzystanie wykraczające poza niezbędne sprawdzenie produktu obniżyło jego wartość, klient odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Przy ocenie uwzględniamy stan sprzed wysyłki i po zwrocie, rodzaj oraz trwałość śladów, możliwość i uzasadniony koszt przywrócenia produktu do odpowiedniego stanu oraz jego rzeczywistą pozostałą wartość.
Jeżeli udokumentowane skutki takiego używania spowodowały całkowitą utratę wartości produktu, roszczenie może odpowiadać całej jego cenie. Brak możliwości sprzedaży jako nowego, sam koszt zakupu przez sklep albo sama decyzja o utylizacji nie przesądzają jednak automatycznie o utracie 100% wartości. Nie stosujemy stałych kar, ryczałtowych potrąceń ani automatycznej odmowy z powodu zerwania plomby.
Stwierdzone okoliczności oraz sposób obliczenia roszczenia przedstawimy pisemnie, z uzasadnieniem i dokumentacją. Klient może odnieść się do oceny i ją zakwestionować. Roszczenie rozliczamy zgodnie z prawem, w tym przez potrącenie tylko wtedy, gdy spełnione są jego ustawowe warunki. Ocena zużycia nie znosi skutecznie złożonego odstąpienia, nie stanowi sama w sobie podstawy odmowy odebrania przesyłki i nie wydłuża ustawowych terminów zwrotu płatności. Zasady te nie ograniczają reklamacji produktu niezgodnego z umową.
6. Gdy produkt jest niezgodny z umową
Odpowiadamy wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony przez nas lub producenta termin przydatności jest dłuższy. Dotyczy to także zakupów promocyjnych. Zgłoszenie podejrzenia wady nie wymaga zachowania szarfy, metek ani oryginalnego opakowania.
Reklamację prześlij na contact@botegaelena.pl albo AD 2000, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź. Opisz produkt, zauważony problem i swoje żądanie oraz podaj sposób kontaktu. Numer zamówienia i zdjęcia zwykle ułatwiają rozpatrzenie, ale nie zastępują indywidualnej oceny i nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać również innym dowodem niż paragon.
Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli wybrane rozwiązanie jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, możemy zastosować drugie; gdy oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możemy odmówić ich wykonania na zasadach ustawy. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla klienta i na nasz koszt, obejmujący m.in. przesyłki, robociznę i materiały. Towar udostępniasz nam, a my odbieramy go na swój koszt.
Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach wskazanych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy odmawiamy doprowadzenia produktu do zgodności, nie doprowadzamy go do niej prawidłowo, niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu, albo z okoliczności jasno wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; ustawa przewiduje domniemanie jej istotności.
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Po odstąpieniu z powodu niezgodności zwrot towaru odbywa się na nasz koszt, a zwrot ceny — nie później niż 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu odesłania, na zasadach ustawy.
Normalne zużycie lub uszkodzenie wywołane użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem nie jest samo w sobie niezgodnością istniejącą przy dostarczeniu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy z uwzględnieniem przyczyny problemu. Jeżeli dla produktu udzielono gwarancji, jej treść określa gwarant; gwarancja nie wyłącza ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy.
7. Korzystanie ze sklepu
Bezpłatnie udostępniamy przeglądanie oferty, koszyk i formularze, konto oraz newsletter. Do korzystania potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i niezbędne pliki cookies, a do zamówień, konta oraz newslettera — dostępny adres e-mail. Koszt Internetu ponosisz zgodnie z umową z operatorem. Wyłączenie niezbędnych funkcji przeglądarki może uniemożliwić zakończenie zakupu.
Podawaj prawdziwe dane potrzebne do wybranej czynności i nie udostępniaj danych logowania osobom nieuprawnionym. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób, zakłócać pracy sklepu ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu. Zwykłe korzystanie z koszyka lub formularza kończy się po wykonaniu czynności lub zamknięciu formularza, bez opłat za rezygnację.
Reklamacje działania usług elektronicznych można składać na nasz e-mail lub adres pocztowy. Opisz problem, datę i używane urządzenie lub przeglądarkę, jeśli są istotne, oraz podaj sposób kontaktu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Dane osobowe przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Informacja o dostępności sklepu jest dostępna w stopce.
8. Regulamin konta klienta
Konto umożliwia korzystanie z funkcji panelu klienta, w tym wgląd w zamówienia i przechowywanie danych ułatwiających kolejne zakupy. Jest dobrowolne, bezpłatne i prowadzone na czas nieoznaczony. Umowa o konto powstaje po zakończeniu rejestracji zgodnie z komunikatami formularza i ewentualnym wymaganym potwierdzeniu adresu e-mail. Założenie konta nie zobowiązuje do zakupów.
Możesz w każdej chwili bez opłat zrezygnować z konta, korzystając z udostępnionej funkcji albo pisząc na nasz e-mail. Rezygnacja nie anuluje złożonych zamówień, nie usuwa praw reklamacyjnych i nie oznacza usunięcia danych, które musimy zachować z przyczyn prawnych.
Możemy czasowo ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa albo istotnego naruszenia prawa. Wyjaśnimy przyczynę, o ile prawo tego nie zabrania. Rozwiązanie umowy z naszej strony z powodu naruszenia wymaga uprzedniego wezwania do jego zaprzestania z terminem co najmniej 7 dni, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa lub wykonania obowiązku prawnego. Decyzję można zakwestionować, składając reklamację.
Jeżeli do danej usługi mają zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta o usługach cyfrowych, przysługują Ci określone w nich prawa dotyczące dostarczenia, zgodności usługi z umową, aktualizacji i doprowadzenia do zgodności oraz zakończenia umowy. Nie wyłączamy ich niniejszym regulaminem.
10. Spory i zmiany regulaminu
W razie sporu można zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, jeżeli przepis nie stanowi inaczej. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu. Nie wyłącza to drogi sądowej.
Stosujemy prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie właściwych przepisów. Nie narzucamy konsumentowi sądu wyłącznie według naszej siedziby.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną i zaakceptowaną przy jego składaniu. Nowa wersja nie zmienia wstecz zawartych umów. Warunki usług ciągłych mogą zostać zmienione z powodu zmiany prawa, wiążącego rozstrzygnięcia organu, istotnej zmiany sposobu świadczenia usługi lub koniecznych zmian bezpieczeństwa — wyłącznie w zakresie wynikającym z tej przyczyny. O treści, przyczynie i dacie zmiany informujemy na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepis wiążąco wymaga innego terminu. Możesz zakończyć usługę bez opłat przed wejściem zmiany w życie. Dodatkowe uprawnienia dotyczące zmian usług cyfrowych pozostają zachowane.
W sprawach nieopisanych w regulaminie stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienie mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy nie zastępuje tych przepisów.
Formularz odstąpienia od umowy
Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne. Wypełnij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz wkleić treść do wiadomości e-mail albo wydrukować i wysłać pocztą.
Adresat: AD 2000, Jarosław Krzyżaniak, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź; contact@botegaelena.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / umowy o następującą usługę:
…………………………………………………………………………
Data zamówienia / zawarcia umowy: …………………………………
Data otrzymania produktów: …………………………………
Numer zamówienia (jeśli jest znany): …………………………………Imię i nazwisko: …………………………………
Adres: …………………………………
Data: …………………………………Podpis — tylko przy oświadczeniu na papierze: …………………………………
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google