Pytania i odpowiedzi

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze kolekcje i zakupy w Botega Elena.

Jak wybrać rozmiar?

Zajrzyj do zakładki „Tabela rozmiarów” na stronie wybranego modelu i porównaj podane wymiary ze swoimi. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas — podaj nazwę sukienki i rozmiar, który rozważasz.

Gdzie powstają nasze kolekcje?

Projektujemy i szyjemy w Łodzi. Więcej o marce, naszych ludziach i pracowni przeczytasz na stronie O nas.

Gdzie sprawdzić skład i sposób pielęgnacji?

Informacji o materiale szukaj w opisie konkretnego produktu. Przy pielęgnacji kieruj się oznaczeniami na metce. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, podając nazwę modelu.

Jak sprawdzić koszt dostawy i sposób płatności?

Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz opcje płatności zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Informację o czasie wysyłki sprawdź na stronie produktu. Jeśli jej brakuje, zapytaj nas o wybrany model.

Jak zwrócić produkt lub złożyć reklamację?

Instrukcję i formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Podczas składania zamówienia zaznacz „Chcę otrzymać fakturę” i uzupełnij wymagane dane do faktury.

Nie ma mojego rozmiaru — co mogę zrobić?

Napisz do nas, wskazując model, kolor i rozmiar. Zapytaj o jego dostępność przed złożeniem zamówienia.

Prowadzę butik. Jak rozpocząć współpracę?

Informacje o współpracy hurtowej znajdziesz w zakładce B2B. Zapytania dotyczące produkcji odzieży pod własną marką kieruj do naszej firmy wykonawczej UJ14.

Masz inne pytanie?

Skorzystaj z formularza kontaktowego. Przy pytaniu o zamówienie podaj jego numer — ułatwi nam to odnalezienie sprawy.