Ta strona opisuje korzystanie ze sklepu botegaelena.pl, dostępne sposoby kontaktu oraz zgłaszanie trudności w obsłudze. Nie jest certyfikatem pełnej zgodności sklepu ze standardem WCAG.
Usługa i jej dostawca
Botega Elena umożliwia przeglądanie odzieży, wybór wariantu, zakup przez Internet oraz kontakt w sprawie zamówienia. Usługę prowadzi Jarosław Krzyżaniak, AD 2000, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź, NIP 7291404319, REGON 471680783.
Zakup online nie wymaga wizyty w siedzibie. Informacja ta dotyczy usługi internetowej i nie potwierdza dostępności architektonicznej siedziby. Przed planowaną wizytą skontaktuj się z nami, aby ustalić możliwość obsługi odpowiadającej Twoim potrzebom.
Jak korzystać ze sklepu
- Otwórz kategorię lub wyszukiwarkę i wybierz produkt.
- Zapoznaj się z opisem oraz wymiarami, wybierz dostępny rozmiar i dodaj produkt do koszyka.
- W koszyku sprawdź produkty. Możesz przejść do zakupu bez zakładania konta.
- Podaj wymagane dane, wybierz dostawę i płatność. Sprawdź podsumowanie i potwierdź zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
- Potwierdzenia i informacje o zamówieniu otrzymasz na podany adres e-mail.
Potrzebne są połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i niezbędne cookies oraz dostęp do poczty elektronicznej. Tekst można powiększać funkcją przeglądarki. Jeżeli dany element staje się przez to trudny w obsłudze, zgłoś nam adres strony i opis problemu.
Rozwiązania dostępne na stronie
Sklep zawiera odnośnik do głównej treści, nazwane elementy nawigacji i przyciski, nagłówki sekcji oraz tekstowe informacje o produktach, cenach i zasadach zakupu. Dokumenty sklepu udostępniamy w postaci tekstu HTML, możliwego do zapisania lub wydrukowania, a nie wyłącznie jako obrazy. Układ dostosowuje się do szerokości ekranu.
Nie potwierdziliśmy pełnej zgodności wszystkich podstron, wariantów formularzy, karuzel zdjęć i zewnętrznych etapów płatności z wymaganiami dostępności ani działania całej ścieżki z każdym czytnikiem ekranu. Opisy alternatywne części zdjęć mogą być zbyt mało szczegółowe. Mapa punktów odbioru lub interfejs operatora płatności mogą wymagać dodatkowej pomocy. Zgłoszenia dotyczące tych elementów również przyjmujemy; obecność zewnętrznej integracji nie oznacza automatycznego wyłączenia odpowiedzialności za dostępność usługi.
Pomoc i zgłoszenia
Napisz na contact@botegaelena.pl albo zadzwoń pod 607 885 955, od poniedziałku do piątku, 8:00–15:30, z wyjątkiem świąt. Przyjmujemy też korespondencję i zgłoszenia osobiste pod adresem AD 2000, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź. Możesz poprosić o wyjaśnienie informacji o produkcie, sposobie zamówienia lub dokumencie.
W zgłoszeniu podaj swoje imię i nazwisko, dane oraz preferowany sposób kontaktu, wskaż stronę lub czynność, z którą wystąpił problem, i napisz, jakiej poprawy potrzebujesz. Możesz wskazać preferowany sposób zapewnienia dostępności. Nie musisz podawać diagnozy ani dokumentacji medycznej.
Skargę na brak spełniania wymagań dostępności rozpatrujemy i odpowiadamy na nią w ciągu 30 dni. W szczególnie skomplikowanym przypadku, przed upływem tego terminu, wyjaśnimy przyczynę i wskażemy nowy termin, nie późniejszy niż 60 dni od otrzymania skargi. Odpowiedź zawiera wynik i uzasadnienie, a przy uwzględnieniu — termin realizacji żądania, zgodnie z ustawą.
Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, możesz złożyć zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności do Prezesa Zarządu PFRON. Informacje o procedurze są dostępne na pfron.org.pl. Uprawnienia wynikają z ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google